Quejas y Reclamos de la Fundación SOS por el Planeta
La Fundación SOS por el Planeta se compromete a escuchar y responder a las quejas y reclamos de nuestros donantes, voluntarios, beneficiarios y otros interesados. A continuación, te presentamos nuestro proceso para presentar quejas y reclamos:
¿Cómo presentar una queja o reclamo?
- Correo electrónico: Puedes enviar un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] con una descripción detallada de tu queja o reclamo.
- Formulario de contacto: Puedes llenar nuestro formulario de contacto en nuestra página web y seleccionar la opción «Quejas y Reclamos».
- Teléfono: Puedes llamar a nuestro número de teléfono [número de teléfono] y hablar con uno de nuestros representantes.
¿Qué información debes proporcionar?
- Descripción detallada: Proporciona una descripción detallada de tu queja o reclamo.
- Información de contacto: Proporciona tu información de contacto para que podamos responderte.
- Documentación: Si es relevante, proporciona documentación que respalde tu queja o reclamo.
¿Qué pasa después de presentar una queja o reclamo?
- Recepción y registro: Registramos tu queja o reclamo y te enviamos un acuse de recibo.
- Investigación: Investigamos tu queja o reclamo y recopilamos información relevante.
- Respuesta: Te respondemos con una solución o explicación sobre la acción que tomaremos.
- Seguimiento: Seguimos up con tu queja o reclamo para asegurarnos de que se resuelva de manera satisfactoria.
¿Quieres conocer más sobre nuestro proceso de quejas y reclamos?
Puedes acceder a más información sobre nuestro proceso de quejas y reclamos en nuestra página web o solicitándola directamente a través de info@funsos.org. Estamos comprometidos con la transparencia y la rendición de cuentas.